ปรับปรุงล่าสุด 19 กันยายน 2569

นโยบายการยกเลิก เลื่อน และคืนเงิน

เมื่อลูกค้าเป็นฝ่ายยกเลิกหรือเลื่อน

  • แจ้งขอเลื่อนนัดผ่าน LINE OA ล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง เลื่อนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากยกเลิกการจอง หรือแจ้งขอเลื่อนช้ากว่า 48 ชั่วโมง บริษัทจะหัก 50% ของยอดจอง และยอดที่เหลือใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองครั้งถัดไป
  • ยอดส่วนลดดังกล่าวไม่คืนเป็นเงินสด การแจ้งเลื่อนหรือยกเลิกต้องทำผ่าน LINE OA

เมื่อบริษัทให้บริการไม่ได้

หากบริษัทไม่สามารถให้บริการได้จากเหตุของบริษัท เช่น คิวชน หรือแม่บ้านป่วยกะทันหัน ทีมงานจะติดต่อผ่าน LINE เพื่อให้ลูกค้าเลือกวันใหม่ หรือรับเงินคืนเต็มจำนวน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่เหมาะสมหลังทีมงานตรวจสอบรายละเอียดครบถ้วน และจะแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบทาง LINE

การชำระเงิน

คิวยืนยันหลังบริษัทตรวจสอบการชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนแล้ว หากยังตรวจสอบไม่ได้ ทีมงานจะติดต่อผ่าน LINE เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

Last updated 19 September 2026

Cancellation, Rescheduling and Refund Policy

Customer Cancellation or Rescheduling

  • Reschedule free of charge by notifying us through LINE OA at least 48 hours in advance.
  • If you cancel the booking, or request a reschedule with less than 48 hours' notice, 50% of the booking amount is charged. The remainder can be used as a discount on the next booking.
  • The remaining credit is not refunded in cash. All requests must be made through LINE OA.

If We Cannot Provide the Service

If we cannot provide the service for a reason on our side, such as double booking or sudden cleaner illness, our team will contact you through LINE to offer a new date or a full refund.

Refunds will be processed through an appropriate channel after our team has checked the required details, with status updates provided through LINE.

Payment

A booking is confirmed after full advance payment has been checked. If verification is incomplete, our team will contact you through LINE for additional information.

最后更新：2026年9月19日

取消、改期与退款政策

客户取消或改期

  • 至少提前 48 小时通过 LINE OA 通知改期，可免费改期。
  • 如取消预约，或少于 48 小时提出改期，将扣除预约金额的 50%；余款可作为下次预约的折扣。
  • 该余额不以现金退还。取消或改期须通过 LINE OA 通知。

如公司无法提供服务

如因公司方面的原因（例如预约冲突或清洁人员突发病假）无法提供服务，团队会通过 LINE 联系客户，由客户选择新日期或全额退款。

团队核对必要资料后，将通过合适渠道处理退款，并通过 LINE 通知状态。

付款

公司确认全额预付款后，预约才正式确认。如付款无法核对，团队会通过 LINE 联系客户补充资料。